Isporuka je besplatna za sve narudžbine iznad 100 KM, na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Isporuka robe kupljene putem internet sajta
Okvirni rok isporuke je 2 radna dana. Rok počinje od trenutka kad PROVECTUS d.o.o. Sarajevo primi uplatu na bankovni račun ili nakon potvrde o izvršenoj online kupovini. Procjenjeno vrijeme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika. Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekat. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Isporuke na teritoriji Sarajeva isporučuje PROVECTUS d.o.o. dok isporuke van teritorije Sarajeva vrši kurirska služba. Isporuke se vrše radnim danima.
Za narudžbine manje od 100 KM, kupac snosi troškove dostave u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe, a o kojima će biti informisan prilikom potvrde o isporuci robe.
Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe da potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Isporuka robe kupljene u maloprodajnom objektu
Za proizvode koje PROVECTUS d.o.o. ima na zalihi u trenutku kupovine i isporuke na teritoriji Sarajeva, isporuka će biti izvršena u roku od 2 radna dana, ukoliko kupac ne zahteva duži rok. Isporuke na teritoriji Sarajeva isporučuje PROVECTUS d.o.o. dok isporuke van teritorije Sarajeva vrši kurirska služba. Za isporuke izvan Sarajeva koje nije moguće izvršiti putem kurirske službe, rok isporuke će biti dogovoren sa kupcem prilikom kupovine, a u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Isporuke se vrše radnim danima. Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekat. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.